开学季快到了,不少奶站奶吧推出包月包季套餐,顾客可以选定周期,由商家配送上门,如每周一/三/五配送2瓶,享受优惠的同时还能喝上新鲜的牛奶。对于商家而言,可以快速回笼资金提高客单价。
因为燕窝需定期食用,炖煮过程麻烦,许多门店提供代炖服务,炖好以后即刻配送上门。而鲜花因为花期较短,有养花习惯的顾客通常会需要一周配送1~2次,企业的前台一般也会需要定期更换鲜花。
当需要送货的顾客一多,且配送的周期不尽相同,不少商家还在用手动记账,或表格汇总的方式记录每天需要配送的信息,很容易出现错送漏送等情况。
志汇云针对这一场景推出周期购功能,商家在后台提前设置好套餐内容和送货频率,让顾客在既定的周期内选择,节约人力提高配送效率。
顾客在小程序下单,替代传统电话订购、微信打字转账等方式,购买方便快捷,还可以查看每次配送的进度及剩余数量,订单信息一目了然
在后台的活动设置环节,根据实际应用场景,在配送、支付方面做了一些巧妙设计,满足大部分周期购商户使用所需。
首先在送货频率和配送数量环节,商家可以根据顾客使用习惯,按天或按周设置配送频率,如燕窝适合2-3天吃一次,可以按天设置,每3天配送1盏。
牛奶适合每天饮用,但有些顾客比如上班族,周末起床比较晚不吃早餐,有孩子的家庭需要每天喝,商家要如何设置可以同时兼顾呢?
这就需要用到<每周配送多次>,开启则表示可以让顾客自由任选,如按周设置勾选周一到周天,这样顾客可以在这7天内任选几天进行配送:
白领自行勾选周一三五,每次配送2瓶,有宝宝的家庭勾选周一至周五每次配送3瓶。
还有鲜花行业,多数顾客习惯在周末养护插花,花店可以设置每周五或周天配送1束,<每周配送多次>保持关闭,这样顾客可以单选1个配送日期,即只能选周五或只选周天。
由于大多数周期购商品为短保品,为了避免预约时间过长或过短,会给商家备货带来负担,在配送环节可以设置早和晚配送日期。
比如鲜奶有一定的制作周期,商家需要预留一些时间进行备货,在<送货需提前预约>设置3天,表示首次配送最早可以预定3天后送货。
举一例方便大家理解:后台设置按周每日配送,并开启<每周配送多次>。同时预约送货设定早3天最晚7天配送(不含第7天)。
顾客在8.23周三下单,勾选了每周一三五天配送,需要同时满足8.26-8.29(不含8.30)且为周一三五天的日期,所以可选择的首次送货时间为,8.27周日或8.28周一 。
另外还考虑到商家会有被薅羊毛的风险,可以限制每人购买数量。
在支付方式上,也可以避开用储值卡支付,因为部分商家会做储值赠送活动,如果叠加用在周期购活动上,会影响经营利润。
小程序可以助力商家建立自己的私域社群,在店内摆放小程序二维码,吸引门店客户转移到线上。
对于消费者而言,不用到店订购,足不出户就能享受优惠下单。付款后还能详细查看配送日期和数量,无需通过微信或电话询问商家,查询核对方便快捷
在订单确认环节,支持云端后台、手机、平板、电脑等多端接单,满足由门店直接发货,和总部确认仓库(站点)发货两大场景。
同时会根据顾客预约的时间,自动生成当天需要配送的订单,无需再人工核对表格或账本,极大提高送货效率,节约店员时间。
当货品送达后,若顾客没有确认收货,15天内系统会自动确认,减少售后问题的出现。
如果顾客有事需要出差旅游,没办法签收货品怎么办呢?后台支持订单暂停,待顾客方便时再重新恢复。
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